San José 04 de noviembre, 2024. Con el objetivo de continuar impulsando una experiencia aún más segura en el uso de los canales digitales, el Banco de Costa Rica (BCR) informa que a partir del lunes 11 de noviembre la personalización del usuario para ingresar a la Oficina Virtual en www.bancobcr.com y la App BCR Móvil será obligatoria.
Esta funcionalidad ha estado disponible de manera voluntaria, sin embargo, a partir de la fecha señalada formará parte de los requisitos indispensables para utilizar los canales digitales de la entidad.
“Tener un usuario personalizado es más seguro que utilizar el número de cédula ya que es de uso particular, únicamente conocido por el cliente y no de conocimiento público o de consulta en alguna plataforma vía internet. Su implementación obligatoria es parte de las constantes mejoras que realiza el BCR para ofrecer a los clientes transacciones seguras”, afirmó Fabian Jiménez, Jefe de Canales Digitales del BCR.
Paso a paso
Crear un Usuario Personalizado es autogestionable el cliente lo realiza desde su computadora o teléfono y no se necesita de la instalación de programas adicionales o el ingreso a enlaces enviados por correo o mensajes de texto. Únicamente debe:
1. Ingresar a la Oficina Virtual en www.bancobcr.com, utilizando el usuario y contraseña y el mecanismo de seguridad actual
2. Hacer clic en el botón “seguridad” que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla y elegir “usuario” en el menú que se despliega
3. En la pantalla que aparece se podrá observar el usuario actual y se podrá reemplazar por el nuevo usuario personalizado
4. Luego hacer clic en “verificar” y si todo está correcto, se deberá ingresar el mecanismo de seguridad con que se cuente (clave dinámica o BCR Clave Virtual)
En el canal de YouTube del BCR se encuentra disponible un tutorial en video, para facilitar el proceso. Puede ser visualizado aquí.
Aspectos importantes:
- El Usuario Personalizado debe tener entre 08 y 20 caracteres
- Debe contener al menos cuatro letras y cuatro números
- No se deben incluir caracteres especiales (“ñ”, *, /, entre otros)
- Si el cliente ingresa a la App BCR Móvil con datos biométricos, luego de cambiar al Usuario Personalizado se deberá ingresar con este una primera vez a la aplicación y ya luego se puede acceder con la biometría habilitada
- No es necesario cambiar el usuario personalizado, pues nunca vence, pero si el cliente lo desea puede cambiarlo, siguiendo los mismos pasos descritos en el tutorial
- Si el cliente olvida su Usuario Personalizado puede recuperarlo en la opción de “recuperar mi usuario”
Publicado el: 04 de November del 2024.