Abarca más de 12 servicios de diferentes instituciones como trámites de licencia de conducir, documentos migratorios, pago de impuestos, cambio y entrega de lotería, entre otros
Los Punto País se encuentran en todo el territorio nacional
Facilitan el acceso a los servicios públicos para toda la ciudadanía
San José 16 de agosto, 2021. A partir de hoy, la trayectoria y experiencia que el Banco de Costa Rica (BCR) ofrece al estado costarricense en el diseño, implementación y administración de soluciones de servicio, financieras y logísticas, se concentrará en sus Punto País.
A través de este nuevo concepto, el BCR facilita el reconocimiento y acceso para sus clientes y usuarios; además impulsa y fortalece su imagen como uno de los principales socios en la prestación de servicios gubernamentales.
En total, son alrededor de 12 servicios, que estarán claramente identificados a través de los Punto País, entre los que se encuentran:
Trámites de licencias de conducir, pasaportes, cédulas de residencia (DIMEX) y firma digital
Pago de impuestos de salida, depósitos judiciales y marchamos
Cambio y entrega de lotería, servicio de recaudación y administración de inventarios para las Tiendas Libres del IMAS
Compra de timbres electrónicos, garantías electrónicas y certificaciones del Registro Nacional de la Propiedad
“El acompañamiento que brindamos al estado ha permitido diseñar e implementar diferentes modelos de atención, garantizando la prestación de servicios públicos de calidad para toda la ciudadanía, democratizando su acceso a clientes y usuarios por medio de diversos canales. Además, esto lo hacemos con un uso eficiente de los recursos disponibles, al aprovechar las capacidades instaladas del BCR”, afirmó William Venegas Díaz, Gerente Tesorerías Empresariales y Punto País del BCR.
Punto País es la plataforma con la que el BCR continuará robusteciendo y ampliando su propuesta de valor, para ofrecer cada vez más accesibilidad a la población que requiere de estos servicios y continuar apoyando al estado.
Para acceder a algunos de los servicios que se ofrecen en Punto País, (como licencias de conducir, DIMEX, pasaportes o firma digital), las personas deben gestionar cita previamente. El BCR recuerda que las mismas se agendan de forma gratuita llamando al 800-BCRCITA o mediante la página web www.bancobcr.com
En lo que respecta a la lista de los requisitos para cada trámite de Punto País, tarifas, directorio de las oficinas y sus horarios, se pueden consultar ingresando a la página de Servicios Digitales del BCR.
Actualmente, para los servicios relacionados con licencias, pasaportes, cédulas de residencia y firma digital; la entidad dispone de 68 plataformas, distribuidas en 52 oficinas BCR de todo el país. De estas, Plaza Mayor, Paseo Estudiantes y Centro Comercial Galería Escazú, están dedicadas exclusivamente a la atención de estos trámites.
En relación con otros servicios como depósitos judiciales, enteros para trámites ante el Registro Nacional, timbres fiscales de todo el Gobierno Central, así como los impuestos de salida del país, el BCR funge como recaudador exclusivo a través de sus plataformas digitales y físicas.
Además la institución mantiene y desarrolla convenios de servicio que permiten la simplificación de los trámites y la transparencia de los procesos; contando con casos de éxito tales como el servicio con la Junta de Protección Social para el cambio y entrega de lotería, así como con el Instituto Mixto de Ayuda Social para el servicio de recaudación y administración de inventarios para las Tiendas Libres.
“El BCR ha estado vinculado como uno de los principales socios de prestación de servicios financieros al estado costarricense. Este enfoque se reforzó de manera significativa a partir del 2007, cuando el Banco asumió el rol de patrocinador financiero oficial del programa de Gobierno Digital de ese momento y con el paso de los años, la transparencia y eficiencia con que brindamos estos servicios, nos ha permitido aumentar el catálogo de productos que ofrecemos”, agregó Venegas.
Cifras
En el 2020, el BCR atendió aproximadamente el 60% de las licencias de conducir impresas en el país, (180 mil personas), así como el 75% del total de documentos gestionados por la DGME (cerca de 77 mil pasaportes y 45 mil gestiones relacionadas con DIMEX.)
Entre enero y junio del presente año, se han gestionado 81 800 licencias de conducir, se han tramitado 67 000 pasaportes para adultos y 10 mil pasaportes para menores de edad.
Además, se han entregado 26 500 documentos relacionados con DIMEX. En lo que respecta a firmas digitales se han realizado 4 400 transacciones, se han tramitado 741 000 impuestos de salida del país y alrededor de 1 790 000 tasaciones.
Las consultas o dudas adicionales sobre los servicios que ofrece Punto País pueden gestionarse, a través del correo electrónico serviciosdigitales@bancobcr.com
El BCR recuerda que la gestión de cita para trámites de Punto País no tiene costo adicional y puede ser autogestionada por medio de la web o llamada telefónica.
Al agendar la cita por estos medios, no se le pedirán datos como PINES, números de tarjeta o cuenta, únicamente debe brindar su número de identificación.
Publicado el: 16 de August del 2021.