Trámites se gestionan mediante cita
Diariamente se podrán atender hasta 170 clientes
Como parte del proceso de mejoramiento de su servicio al cliente, el Banco de Costa Rica (BCR) transformó su oficina comercial de Paseo de los Estudiantes, en una oficina exclusivamente dedicada a la realización trámites de Licencias de Conducir, Pasaportes, DIMEX, (Cédula de Residencia) y Firma Digital.
La oficina está ubicada en San José Centro, en el Barrio Chino, entre las Avenidas 12-14, Calle 9. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 am a 3:30 pm y dispone de siete plataformas dedicadas en su totalidad para realizar gestiones de Gobierno Digital. Diariamente se podrán atender hasta 170 personas.
Además de esta oficina, el Banco dispone de 59 plataformas, ubicadas en 45 oficinas a lo largo a todo del país, donde se gestionan licencias y permisos de conducir, pasaportes tanto para adultos como para personas menores de edad, cédulas de residencia y Firma Digital.
La alianza del BCR con Migración y COSEVI se estableció desde hace más de 12 años y a la fecha ha atendido a alrededor de tres millones de usuarios. Con corte al 30 de junio del 2020, se han efectuado 83 mil trámites de licencias de conducir, con un crecimiento del 50% más que el año anterior, además se han gestionado 46 mil solicitudes en pasaportes y más de 17 mil trámites de DIMEX.
“En el BCR siempre buscamos facilitar el acceso al servicio público, en esta ocasión nos complace mucho poder ofrecer esta oficina 100% dedicada a los trámites de Gobierno Digital, considerando que como socio estratégico de importantes instituciones como el Ministerio de Obras Públicas y Transportes, (MOPT), Dirección General de Migración y Extranjería, (DGME) y el Banco Central de Costa Rica (BCCR), somos un gran apoyo para que más personas puedan acceder a estos servicios, comentó Vanessa Rivera, Supervisora de Servicios Digitales del BCR.
Para agendar la cita en esta nueva oficina o en cualquier otra del país, el cliente o usuario puede realizarlo de forma no presencial, a través del sitio web BCR Citas Auto Servicio o al número gratuito 800-BCRCITA (227-2482).
Por la particularidad de estos trámites, la presencia de la persona es necesaria, sin embargo, al agendarse las citas por medio de un sistema electrónico, los clientes no deben hacer fila para ingresar y entre cada cliente o usuario se realiza un proceso de desinfección profunda, tal y como lo ha estipulado el Ministerio de Salud. Los clientes deben portar la mascarilla o careta y antes de ingresar se les toma la temperatura y se les solicita que desinfecten las suelas de sus zapatos a través de un pediluvio.
Beneficios al realizar el trámite en las oficinas del BCR
- Trámites agiles, rápidos y seguros
- No debe realizar filas para la atención pues es mediante cita
- Cobertura nacional por lo que puede realizar su gestión cerca de su lugar de residencia o de trabajo
- En el caso de licencias de conducir obtiene inmediatamente su documento
- No solo puede realizar el trámite además puede cancelar el monto estipulado en el mismo momento, sin necesidad de hacerlo con antelación
Para consultas o dudas al respecto los clientes pueden comunicarse a través del correo electrónico serviciosdigitales@bancobcr.com
Publicado el: 05 de August del 2020.