La protección de los datos personales debe ser una prioridad para las instituciones financieras. En el Banco de Costa Rica, la privacidad y seguridad de su información no es solo un compromiso, sino una responsabilidad que se cumple bajo estrictos lineamientos y buenas prácticas.
¿Qué datos personales protege el BCR?
El BCR recopila y trata datos personales únicamente con fines específicos, como la prestación de servicios bancarios, la gestión de productos financieros, el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora de la atención al cliente. Entre los datos que se resguardan se encuentran:
- Información de identificación (nombre, cédula, firma
- Datos de contacto (teléfono, dirección, correo electrónico)
- Información financiera o crediticia
- Registros de transacciones y consultas realizadas
Todos estos datos son tratados con estricta confidencialidad y bajo protocolos de seguridad diseñados para prevenir accesos no autorizados, usos indebidos o pérdidas de información.
¿Cómo garantiza el BCR la protección de sus datos?
El Banco de Costa Rica cuenta con políticas internas alineadas con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) y otras normativas aplicables. Además:
- Se aplican medidas tecnológicas y organizativas para proteger la información
- El personal está capacitado en el manejo seguro de datos
- Se limita el acceso a información sensible solo a quienes realmente lo requieren para funciones autorizadas
- Se cuenta con mecanismos para gestionar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos por parte de los titulares
¿Qué derechos tienen las personas usuarias?
Como cliente o persona usuaria, usted tiene pleno derecho a:
- Conocer qué información tiene el BCR sobre usted
- Solicitar correcciones si hay datos inexactos o desactualizados
- Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas situaciones
- Solicitar la eliminación de datos, cuando legalmente corresponda
Para ejercer estos derechos, el Banco dispone de canales oficiales de atención donde puede realizar solicitudes, consultas o aclaraciones sobre el uso de su información.
Transparencia y confianza, siempre
La transparencia es un valor esencial para fortalecer la confianza entre las instituciones y sus usuarios. En el BCR, se entiende que la privacidad no es solo un requisito legal, sino un elemento clave de la relación con cada persona que confía en nuestros servicios.
Puede consultar los lineamientos completos de privacidad y el aviso de protección de datos en el sitio web del BCR o acercarse a cualquier oficina para más información.
Publicado el: 29 de April del 2025.