* Canales Digitales permanecen habilitados 24/07
* Más de 4 500 puntos Tucán ofrecen servicios en todo el país
San José, 18 de diciembre 2023. El Banco de Costa Rica (BCR) informa a sus clientes y público en general que para este fin y principio de año la entidad dispondrá de los siguientes horarios:
- Lunes 25 de diciembre todas las oficinas a nivel nacional permanecerán cerradas
- Del martes 26 al jueves 28 de diciembre todas las oficinas a nivel nacional laborarán en su horario habitual
- El viernes 29 de diciembre y con motivo del asueto para el Cantón Central de San José, las oficinas ubicadas en: Barrio Amón, Centro Comercial del Sur, Centro Comercial Plaza Rohrmoser, Clínica Bíblica, González Lahmann, ICE, Junta de Protección Social, Municipalidad de San José, Oficinas Centrales, Paseo Colón, Plaza América, Plaza Mayor, Registro Nacional, San Francisco de Dos Ríos, San Sebastián y Zapote estarán cerradas. El resto de las oficinas a nivel nacional ofrecerá servicio de manera usual.
- El lunes 1º de enero todas las oficinas a nivel nacional estarán cerradas
- A partir del martes 02 de enero se reanudan los horarios normales en todas las oficinas del país
Canales digitales:
Para gestionar trámites como aperturas de cuentas, solicitud de créditos, CDP, Ahorro Automático, cambio de tarjetas, entre otros pueden ingresar a BCR Directo, que está disponible en la página web www.bancobcr.com y en el App BCR Móvil.
A través de estos mismos canales, (www.bancobcr.com y en el App BCR Móvil) los clientes tienen acceso a sus cuentas, realizar el pago de servicios, SINPE Móvil, transferencias, gestionar certificaciones (por ejemplo, de cuenta IBAN), consultar de saldos, estados de cuenta, movimientos del día, realizar trámites de las subsidiarias y muchas opciones adicionales.
Los clientes también pueden afiliarse a los canales digitales, solicitar el PIN de sus tarjetas y recuperar su contraseña de la oficina virtual, sin costo; para conocer cómo hacerlo, en el canal de YouTube del Banco se encuentran a disposición una serie de tutoriales que ofrecen una guía paso a paso de estas y muchas otras transacciones.
Asimismo, CORI se encuentra a disposición 24/07. El asistente virtual del BCR atiende consultas y gestiones de manera rápida e inmediata, entre ellas: información sobre horarios y direcciones de oficinas, sobre productos, servicios, Subsidiarias, agendar citas de Punto País (pasaportes, licencias, DIMEX, firma digital), visualizar tutoriales, entre otros.
Los canales digitales de atención: el Centro de Asistencia a Clientes (2211-1111) y el WhatsApp (2211-1135), se mantendrán disponibles sin restricción de horario o fecha.
Canales alternativos:
Con respecto a los Cajeros Automáticos, la recomendación principal es que las personas prefieran el uso de los canales digitales y los medios de pago como billeteras electrónicas, tarjetas, pulsera o cualquier otro, sin embargo, si es estrictamente necesario contar con el efectivo, hasta el martes 15 de enero del 2024 estos dispositivos están habilitados hasta las 12:00 media noche.
Finalmente se encuentran a disposición los más de 4 500 puntos Tucán ubicados en comercios a lo largo de todo el país, a través de los cuales es posible realizar transacciones como: pago de servicios públicos y privados, depósitos, recargas telefónicas, pago de préstamos o tarjetas, transferencias, entre otros. La lista con las ubicaciones de los Puntos Tucán se puede consultar aquí.
El Banco nunca solicitará a los clientes información confidencial o claves de acceso ya sea de forma telefónica, correo electrónico, redes sociales o mediante instalación de programas adicionales
Publicado el: 18 de December del 2023.