Oficinas ubicadas en centros comerciales
Se siguen estrictos protocolos sanitarios
Horario temporal en cajeros automáticos se mantiene
BCR continúa instando a utilizar medios electrónicos para realizar transacciones
En acatamiento a las medidas comunicadas por las autoridades de Salud y del Gobierno de la República para la primera etapa de reapertura de actividades frente al COVID-19, el Banco de Costa Rica (BCR) informa que las siguientes oficinas ubicadas en centros comerciales reabren sus puertas al público a partir del hoy, lunes 18 de mayo:
- City Mall
- Lincoln Plaza
- Mall San Pedro
- Multicentro Desamparados.
- Multiplaza del Este
- Multiplaza Escazú.
- Paseo Las Flores
- Paseo Metrópoli
Tanto estas oficinas como las ubicadas en el resto del país atienden al público en los siguientes horarios:
Las oficinas a nivel nacional atenderán únicamente de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Las Oficinas que se encuentren en centros comerciales atenderán de lunes a viernes en horario de 10:00 p.m. a 5:30 p.m.
Los días sábado y domingo ninguna oficina del país laborará.
La primera hora de atención de todas las oficinas es exclusivamente para que los adultos mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad realicen sus trámites.
Con respecto a los cajeros automáticos del Banco, estos continúan con horario especial, es decir permanecerán cerrados a partir de las 10:00 pm y hasta las 5:00 am.
Estos cambios se mantendrán vigentes hasta conocer nuevas disposiciones por parte de las autoridades de Gobierno.
Además, en virtud de salvaguardar la salud de nuestros clientes y nuestras personas trabajadoras, el BCR continúa aplicando con estricto apego, las medidas sanitarias que han emitido las autoridades de salud y el gobierno central:
- Reducción de la capacidad de los espacios: las oficinas del BCR a nivel nacional no superan el 50% de su capacidad interna.
- Por lo anterior, se aplica el protocolo de puerta controlada.
- A todos los clientes, previo al ingreso a la oficina se les aplica alcohol en gel en sus manos.
- Fuera de las instalaciones, los clientes deben respetar la distancia entre si de 1.8 metros.
- Dentro de las oficinas, el personal BCR insta constantemente a los clientes a seguir los protocolos de tos, estornudo, distancia entre interlocutores, entre otros.
- Estos protocolos se encuentran de manera visible en las pantallas y afiches de cada oficina.
- Se refuerza la limpieza continua de descansa brazos, puertas de acceso, mostradores, perillas y agarraderas.
- Las personas trabajadoras que se desempeñan en el servicio al cliente, utilizan careta facial protectora.
Esta institución continúa instando a los clientes a realizar los trámites a través de los canales digitales que se encuentran a disposición: www.bancobcr.com, App BCR Móvil, Formulario electrónico y transferencias vía SINPE Móvil.
Si visitar una oficina comercial es indispensable, se les recomienda a los clientes seguir estrictamente los protocolos de tos y estornudo, mantener una distancia de al menos un metro con el funcionario BCR, llevar sus artículos de limpieza personal como alcohol en gel, toallas desinfectantes y el uso de su propio bolígrafo.
El BCR ofrece los siguientes medios para realizar consultas: centro de asistencia 2211-1111, WhatsApp 2211-1135, BCR Chat o al correo CentroAsistenciaBCR@bancobcr.com.
Publicado el: 18 de May del 2020.