Las solicitudes de citas son gratuitas y se autogestionan por medio de la página web o de forma telefónica.
Durante el 2021 se han habilitado ocho nuevas plataformas para atención de estos trámites.
En el I Semestre, se tramitaron más de 81 mil licencias de conducir, cerca de 78 mil pasaportes y alrededor de 26 mil DIMEX.
Continuando con el proceso de mejora de su servicio al cliente y en aras de dotar a la población de mayores facilidades para realizar trámites de licencias de conducir, pasaportes, DIMEX, (Cédula de Residencia), el Banco de Costa Rica (BCR) habilitó durante el I Semestre, ocho nuevas plataformas para la atención exclusiva de este tipo de gestiones.
Los nuevos puntos de atención, están ubicados en las oficinas BCR de: Centro de Negocios Curridabat, Mall Oxígeno, Plaza Rohrmoser, Tres Ríos, Puerto Viejo de Sarapiquí y más recientemente en Upala, Tibás y Barrios San José de Alajuela.
Con estas adiciones, la Institución suma 68 plataformas de servicio, ubicadas en 52 oficinas, distribuidas a lo largo y ancho del país, con horarios entre lunes y sábado, evitándole a los clientes tener que solicitar permisos o interrumpir sus actividades laborales para asistir a las citas, mismas que pueden ser agendadas de forma completamente gratuita ya sea vía telefónica o mediante la página web del Banco.
El BCR recuerda que de esas 52 oficinas: Plaza Mayor, Paseo Estudiantes y Centro Comercial Galería Escazú, están dedicadas exclusivamente a la atención de estos trámites.
Además, para el II semestre del 2021, se tiene previsto implementar más puntos de atención de estos servicios.
“En el BCR continuamos trabajando por ofrecer a nuestros clientes los mejores y más ágiles canales para que realicen sus trámites, por ello nos sentimos muy complacidos de incorporar nuevas plataformas de atención para gestiones de licencias, DIMEX y pasaportes”, afirmó Vanessa Rivera Valverde, Supervisora de Servicios Digitales.
Cifras
En el 2020, el BCR tramitó más de 180 mil licencias de conducir, cerca de 77 mil pasaportes y 45 mil gestiones relacionadas con DIMEX.
Entre enero y junio del presente año, se han gestionado 81 800 licencias de conducir. Respecto a los pasaportes se han formalizado 78 000 unidades y 26 500 DIMEX.
Autogestión de citas
Para agendar la cita en estas nuevas plataformas o en cualquier otra del país, el cliente o usuario puede realizarlo de forma no presencial, a través del sitio web BCR Citas Auto Servicio o al número gratuito 800-BCRCITA (800-227-2482).
“Aun cuando por la particularidad de estos trámites, la presencia de la persona en la oficina es necesaria, ponemos a disposición canales muy sencillos, para que las personas agenden sus citas de forma gratuita y autogestionada, de este modo en la fecha de su cita, no deben hacer fila para ser atendidos, solo se presentan a la hora acordada”, agregó Rivera.
Para ingresar a la oficina, los clientes deben portar mascarilla, antes de ingresar se les toma la temperatura y se desinfectan sus manos. Entre cada cliente o usuario se realiza un proceso de desinfección profunda, tal y como lo ha estipulado el Ministerio de Salud.
Los beneficios de efectuar los trámites de Gobierno Digital en el BCR son:
Para conocer la lista de los requisitos de cada trámite, costos, la lista completa de oficinas y sus horarios, los clientes pueden ingresar a la página de Servicios Digitales del BCR.
Para consultas o dudas adicionales, los clientes pueden comunicarse a través del correo electrónico serviciosdigitales@bancobcr.com
El BCR recuerda que la gestión de las citas para trámites de Gobierno Digital no tiene costo adicional y puede ser autogestionada por medio de la web o llamada telefónica.
Al agendar la cita por estos medios, no se le pedirán datos como PINES, números de tarjeta o cuenta, únicamente debe brindar su número de identificación.
Publicado el: 09 de July del 2021.