Hoy en día se realizan diversas gestiones en línea, desde compras hasta trámites bancarios; por lo tanto, proteger la información personal y financiera es fundamental. Sin embargo, los fraudes digitales se vuelven cada vez más complejos de identificar y pueden presentarse mediante enlaces sospechosos, correos fraudulentos o sitios web que aparentan ser legítimos.
Si en algún momento se sospecha que los datos han sido comprometidos en un sitio web o por terceros, actuar con rapidez puede ayudar a reducir riesgos. A continuación, se comparten los pasos que pueden seguirse para proteger la información:
- °Reportar de inmediato cualquier sospecha de actividad inusual al Centro de Asistencia al Cliente, al 2211-1111, o utilizar el canal de WhatsApp: 2211-1135, donde se indicará el protocolo a seguir según cada caso
- °Ingresar a BCR Móvil o BCR Oficina Virtual y revisar todos los movimientos de las cuentas
- °Cambiar las contraseñas, el PIN de las tarjetas y la contraseña del correo electrónico asociado a la cuenta BCR
- °Mantener vigilancia sobre las cuentas durante las semanas posteriores, ya que un posible fraude puede reflejarse días o incluso semanas después
- °En caso de ser víctima de un fraude, guardar capturas de pantalla, mensajes o cualquier otra información relevante y contactar al Organismo de Investigación Judicial (OIJ) para reportar el incidente y recibir la asistencia correspondiente
Publicado el: 07 de April del 2026.
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